“對我們處理的噪音擾民問題，您還有什么意見嗎？”“我非常滿意，謝謝你們了！”

近日，在河北省唐山市公安局路南分局梁家屯派出所綜合指揮室內，梁家屯派出所教導員黃越正在對群眾開展回訪工作。一周前，有群眾報警投訴一廣場存在噪聲擾民問題。對此，梁家屯派出所通過“晨會議訴”機制，明確由社區民警輔警進行定點勸阻引導，并在特定時間加強巡邏提醒，最大力度保障周邊居民不受干擾。目前，該區域噪音擾民類投訴和警情實現“雙歸零”。

今年以來，梁家屯派出所堅持和發展新時代“楓橋經驗”，聚焦問題導向，緊盯民生訴求，對反復報警、屢次投訴的民生類警情，通過“晨會議訴”“專席回訪”機制，高效解決群眾訴求，做實做細主動警務、預防警務，切實把各類風險隱患消除在萌芽狀態。今年以來，梁家屯派出所已解決相關問題40余個，轄區毀綠種菜、私搭亂建、租房糾紛、噪音擾民等報警投訴量同比下降25%。

“我們轄區由19個村原地回遷改造而成，常住人口絕大多數是原住村民，如果有群眾反映一個問題，那背后往往是一類群眾的訴求。”梁家屯派出所所長劉志元說。

解決一件事、辦好一類事，梁家屯派出所經過對12345、陽光理政等平臺訴求分析，對一個時間段內反復出現的集中警情進行歸類，在“接訴即辦”的基礎上，創新推出“晨會議訴”機制，由所長牽頭“把脈問診”，全警“對癥開方”，通過找原因、提對策，全力解決人民群眾急難愁盼問題。

此外，梁家屯派出所參照管辦分離原則，將回訪從業務崗位中進行剝離，在綜合指揮室設立回訪專席，由教導員第一時間回訪核實群眾訴求，同時對解決訴求的責任民警輔警進行談話回訪，有效推動群眾訴求高效及時解決。今年以來，梁家屯派出所共受理群眾訴求46件，按時辦結率達100%，回訪滿意率達95%以上。

為第一時間發現、回應群眾訴求，梁家屯派出所按照“事在格中辦、小事不出格、大事不出所”原則，全力打造“警務+社區”嵌入式網格治理新模式。通過定期召開治安形勢研判會，找準同類警情易發頻發區域，由網格民警輔警會同社區、司法等職能部門，組織網格員、商戶以及治安志愿者進行治安巡查宣防，最大限度把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態。