今年以來，河北省唐山市公安局深入踐行“以人民為中心”發(fā)展理念，堅持改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能，加強整體謀劃，推動模式創(chuàng)新，持續(xù)深化“一窗、一網(wǎng)、一次”改革，積極構(gòu)建“市、縣、所、警務(wù)站（警務(wù)室）”四級政務(wù)服務(wù)體系，大力推出便民利企全流程網(wǎng)辦套餐，以政務(wù)服務(wù)“小切口”回應(yīng)廣大群眾“微心愿”，做實“人民公安為人民”的“大文章”。

數(shù)字賦能“一網(wǎng)辦”

“我市居住證‘全程網(wǎng)辦’工作率先在全省實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)在線提交、人臉核驗、線上審核、證照打印、證件簽發(fā)、快遞郵寄數(shù)字化全流程管理，并實現(xiàn)了通過互聯(lián)網(wǎng)對居住證即將到期人員進行提醒和登記期滿可申領(lǐng)居住證提醒兩項功能。”唐山市公安局治安支隊流管辦副主任劉春慶說，群眾有辦理居住證需求的，可通過關(guān)注“唐山公安”微信公眾號，進入流動人口和居住證在線申請平臺，按步驟提示即可完成申報。對材料齊全符合辦證條件的，派出所當場簽發(fā)，并且可選擇自取或郵寄兩種方式。

據(jù)介紹，為切實解決群眾在工作生活中證明材料過多的問題，唐山市公安局推進公安“無證明場景”建設(shè)，梳理首批公安“無證明”事項清單，共涉及4項證明材料9種公安事項，通過跨部門內(nèi)部核驗、在線查詢、數(shù)據(jù)共享等方式，在治安、禁毒、出入境等審批領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)部分事項、部分材料免提交辦理。

集成服務(wù)“一窗辦”

該局聚焦方便企業(yè)群眾辦事，以統(tǒng)一受理、集中審批、合成服務(wù)作為改革的核心，以市縣兩級公安政務(wù)服務(wù)大廳為龍頭，以派出所“一窗通辦”綜合服務(wù)廳為主干，以警務(wù)站（室）為觸角，推進服務(wù)觸角前延，全面推行公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”。

通過跨警種授權(quán)、機制改革、流程再造、硬件升級等方式，將原分散在各警種的服務(wù)事項進行整合融合，培養(yǎng)全科民警，設(shè)立綜合窗口，辦理交管、治安、出入境等六大警種政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)“綜窗快辦”“專窗精辦”“自助可辦”并行模式，為群眾提供送到家門口的便捷、高效服務(wù)。

優(yōu)化服務(wù)“高效辦”

壓縮劇毒化學(xué)品道路運輸通行證審批時限，跨省壓縮至4個工作日，省內(nèi)壓縮至1個工作日；簡化摩托車辦牌辦證手續(xù)，推行摩托車駕駛證考試網(wǎng)上預(yù)約及身份證“一證通辦”；實行辦理汽車注銷手續(xù)網(wǎng)上辦……這一系列務(wù)實舉措，猶如春風(fēng)化雨，既便利了群眾，更為構(gòu)建和諧社會注入了強勁動力。

唐山市公安局進一步轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)理念和方式，用方便高效的“服務(wù)指數(shù)”提升人民群眾的“滿意指數(shù)”。優(yōu)化“一窗通辦”綜合服務(wù)廳功能布局，科學(xué)設(shè)置導(dǎo)辦區(qū)、受理區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，規(guī)范窗口標識、配齊便民設(shè)施。實行“人工+智能”導(dǎo)辦服務(wù)，將不同類型的業(yè)務(wù)均衡分流至通辦窗口，實現(xiàn)群眾提交材料清晰明了、辦理業(yè)務(wù)方便快捷、辦事體驗稱心滿意，減少等待時間，切實提升了服務(wù)群眾的能力和水平。