“你看，這快遞盒剛拆開就藏著一個(gè)‘驚喜’。”

這天，云南省楚雄州楚雄市人民法院立案庭收到了當(dāng)事人寄來(lái)的撤訴申請(qǐng)書，剛拆開快遞盒，手寫的“特別感謝楚雄市人民法院立案庭”幾個(gè)大字格外顯眼。看著快遞盒，楚雄市法院立案庭庭長(zhǎng)段莉萍臉上揚(yáng)起了笑容，思緒也回到這個(gè)案子上。

2024年2月，原告錢某將無(wú)人機(jī)租給被告楊某使用。使用過(guò)程中，楊某因操作不當(dāng)導(dǎo)致無(wú)人機(jī)損毀需返廠維修。經(jīng)協(xié)商，維修費(fèi)用由楊某承擔(dān)。無(wú)人機(jī)修好后，楊某卻遲遲不愿支付維修費(fèi)用，甚至將錢某拉黑，無(wú)奈之下，錢某向楚雄市法院提起訴訟。

立案庭工作人員在對(duì)立案材料進(jìn)行審查時(shí)發(fā)現(xiàn)，起訴書中原、被告的地址信息重合且均在省外。根據(jù)民事訴訟法及相關(guān)解釋規(guī)定，對(duì)公民提起的民事訴訟，應(yīng)由被告住所地或經(jīng)常居住地人民法院管轄，于是法院將材料退回。

幾天后，原告錢某又重新上傳材料，被告的住址僅是位于楚雄市區(qū)的一個(gè)大概位置。由于被告地址不詳實(shí)可能導(dǎo)致無(wú)法通知被告應(yīng)訴或無(wú)法準(zhǔn)確送達(dá)法律文書，于是法院退回起訴材料要求原告再次對(duì)材料進(jìn)行補(bǔ)充。

“為什么我的材料要被反復(fù)退回？我是受害者啊！”原告錢某氣憤地打電話到立案庭反映情況。

接到電話的段莉萍耐心安撫錢某情緒，傾聽其訴求，對(duì)案件立案的訴狀書寫、證據(jù)收集、立案流程及后續(xù)審理流程等作了詳細(xì)釋明，并羅列出他需要準(zhǔn)備的訴訟材料內(nèi)容，引導(dǎo)其依法立案。

“你先不要急，大家來(lái)法院是為了解決問題的。方便提供對(duì)方的聯(lián)系方式嗎？我們看看能否和楊某聯(lián)系上，先調(diào)解調(diào)解。”在段莉萍的勸解下，當(dāng)事人情緒逐漸緩和了下來(lái)，按照要求提交了起訴書。為避免矛盾激化，提高糾紛解決效率，減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，段莉萍綜合考量案件性質(zhì)及當(dāng)事人情況，認(rèn)為本案通過(guò)調(diào)解方式能更好地化解矛盾糾紛。

在征得當(dāng)事人同意后，本案啟動(dòng)了調(diào)解程序。段莉萍聯(lián)系上被告楊某，向他闡述了法律關(guān)系與訴訟過(guò)程中可能產(chǎn)生的法律后果，又站在楊某的角度分析如何化解矛盾才能實(shí)現(xiàn)“最優(yōu)解”。最終，楊某表示愿意支付1612元維修費(fèi)用，錢某收到款項(xiàng)后便撤回了起訴。

至此，這起案件得以圓滿化解。

以換位思考做優(yōu)訴訟服務(wù)，又快又好地回應(yīng)群眾訴求、保障民生福祉；以暖心釋法開解群眾“心結(jié)”，把提質(zhì)增效的成果轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的公平正義；以靠前擔(dān)當(dāng)推動(dòng)防患未然，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和安全感……楚雄法院以“如我在訴”擦亮“人民至上”底色，努力讓人民群眾在每一件司法案件中感受到公平正義。

（楚雄市人民法院）