為進(jìn)一步做好節(jié)日期間矛盾糾紛排查化解工作，黑龍江省哈爾濱市公安局始終秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全面掌握轄區(qū)內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛情況，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置、早化解，確保新春佳節(jié)社會(huì)治安大局持續(xù)穩(wěn)定。

預(yù)防為先堅(jiān)持源頭化解

哈爾濱市公安局聚焦前置矛盾化解，推動(dòng)矛盾糾紛由“事后調(diào)”向“事前防”的轉(zhuǎn)變，多方位多角度強(qiáng)化排查介入，牢固樹(shù)立“預(yù)防為先、就地解決”的工作理念。

道里分局、呼蘭分局、尚志市公安局民警輔警通過(guò)入戶訪談和調(diào)查，聽(tīng)民聲、訪民意、送服務(wù)，主動(dòng)走進(jìn)群眾當(dāng)中，與群眾拉家常、搞宣傳，全面摸排鄰里、婚姻家庭等各類社情民意和矛盾糾紛隱患苗頭。對(duì)群眾遇到的困難，及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決，對(duì)存在矛盾的個(gè)人和家庭，及時(shí)勸導(dǎo)教育、調(diào)處化解，正確引導(dǎo)群眾通過(guò)合理合法途徑表達(dá)訴求解決問(wèn)題，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。

多方聯(lián)動(dòng)提升調(diào)解效能

哈爾濱市公安局積極聯(lián)動(dòng)“冰城紅警”、社區(qū)工作者等，從法、理、情三方面循序漸進(jìn)地對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不斷提升社會(huì)矛盾糾紛源頭預(yù)防調(diào)處化解工作體系效能。

依蘭縣公安局、方正縣公安局以社區(qū)警務(wù)室為“前哨”，聯(lián)合綜治中心、社區(qū)干部、“一村一輔警”、網(wǎng)格員、“冰城紅警”，建立基層矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)排查警務(wù)工作模式，實(shí)現(xiàn)各部門之間信息資源共享，通過(guò)定期走訪摸排清查，挖掘矛盾糾紛苗頭，建立社區(qū)村屯矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬。積極開(kāi)展矛盾糾紛化解“回頭看”工作，對(duì)矛盾等級(jí)高、化解時(shí)間長(zhǎng)的定期開(kāi)展群眾滿意度調(diào)查，通過(guò)社區(qū)民警入戶走訪、微信、電話訪談等形式及時(shí)了解新情況，有效鞏固矛盾糾紛調(diào)解成效，努力搭建警民連心橋。

情理相融完善工作機(jī)制

“警察同志，你們給評(píng)評(píng)理，這事到底咋解決？”近日，香坊分局朝陽(yáng)派出所民警在入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)某小區(qū)的兩位居民正在因?yàn)槁┧膯?wèn)題爭(zhēng)吵不止。一方要求先供水，一方要求先賠償，雙方各不相讓。在充分了解雙方訴求后，民警將涉及漏水的三方當(dāng)事人約至漏水點(diǎn)房間。在社區(qū)人員和房管站工作人員的陪同下，民警圍繞被水泡地板的價(jià)格、折舊更換壁紙的質(zhì)量與價(jià)格等賠償細(xì)節(jié)，組織三方進(jìn)行了面對(duì)面地詳細(xì)溝通。通過(guò)耐心細(xì)致地工作和調(diào)解，成功分清了責(zé)任歸屬，促使三方當(dāng)事人達(dá)成了共識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂了矛盾糾紛調(diào)解協(xié)議書。

南崗分局、松北分局、賓縣公安局不斷完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，努力將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。通過(guò)加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)的協(xié)作配合，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛情況，并主動(dòng)介入調(diào)解，有效避免了矛盾的激化和升級(jí)。