金秋十月，層林盡染，秋意如畫(huà)，華山換上了五彩斑斕的新裝。“十一”國(guó)慶小長(zhǎng)假期間，以“奇險(xiǎn)天下第一山”著稱(chēng)的西岳華山，吸引著大量海內(nèi)外慕名而來(lái)的游客。

讓我們跟隨渭南華陰公安民警的腳步，一起去爬華山，看看這個(gè)假期，他們?cè)谌A山都干些什么

景區(qū)里的會(huì)客廳讓游客安心

“警察同志，您好，我的背包丟了，證件都在里面，這可怎么辦啊？”10月1日上午，來(lái)自山東的游客李先生神色匆匆地來(lái)到游客中心暖心警務(wù)會(huì)客廳向民警請(qǐng)求幫助。原來(lái)，李先生一家當(dāng)日上午乘坐高鐵到達(dá)華山北站，在前來(lái)游客中心的轉(zhuǎn)車(chē)途中，不慎將隨身攜帶的挎包遺失。了解情況后，警務(wù)室民警立即與轄區(qū)西岳派出所聯(lián)系，通過(guò)調(diào)取視頻、聯(lián)系公交公司等，短短一小時(shí)，丟失的背包便物歸原主。李先生一家的行程按原計(jì)劃進(jìn)行。

“請(qǐng)問(wèn)我的行李可以寄存在這里嗎？”“可以幫我接杯熱水嗎？”“請(qǐng)問(wèn)1號(hào)停車(chē)場(chǎng)怎么走？”......節(jié)假日，來(lái)到警務(wù)會(huì)客廳的游客絡(luò)繹不絕，僅10月1日當(dāng)天，會(huì)客廳就幫助游客找回遺失物品6件，找回走失老人兒童3人，調(diào)解矛盾糾紛2起，接受法律、公安業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)10余人次，為游客提供其他咨詢(xún)服務(wù)500余人次。

走進(jìn)會(huì)客廳，室內(nèi)布置簡(jiǎn)潔、莊嚴(yán)，但又呈現(xiàn)出諸多暖心之處，飲水機(jī)、沙發(fā)、雨衣、免費(fèi)WIFI、急救醫(yī)藥箱等便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全……

“華山景區(qū)游客中心是游客的集散地，人流密集、流動(dòng)量大，為此，今年九月份，我們專(zhuān)門(mén)在華山游客中心設(shè)立了‘暖心警務(wù)會(huì)客廳’，目的就是為了更好地服務(wù)游客，讓每位游客能平安游華山！”華陰市公安局玉泉派出所教導(dǎo)員牛庚說(shuō)道。

華山?jīng)]有淡季 他們四季堅(jiān)守

“這是我在桃下派出所的第四年，不只是節(jié)假日，我們?cè)谌A山是四季堅(jiān)守、全年無(wú)休”。桃下派出所所長(zhǎng)趙明說(shuō)道。

7月中旬，正值暑期旅游高峰，山西游客李女士在華山景區(qū)長(zhǎng)空棧道附近與孩子走散，桃下派出所執(zhí)勤民警在事發(fā)地詳細(xì)了解孩子的情況后，會(huì)同旅游警察大隊(duì)和景區(qū)工作人員，對(duì)孩子可能經(jīng)過(guò)的各個(gè)觀景點(diǎn)進(jìn)行了2個(gè)多小時(shí)“地毯式”搜尋，最終在“智取華山路”附近找到了走失孩童。

“找到了，找到了。”7月14日凌晨，桃下派出所民警經(jīng)過(guò)一夜的搜尋，在華山峪西側(cè)一處山谷內(nèi)找到了被困的3名“驢友”，在確定被困人員身體無(wú)礙后，護(hù)送其安全下山。原來(lái)，來(lái)自西安的3名“驢友”夜爬秦嶺好漢山因體力不支被困，桃下派出所民警接到報(bào)警后，聯(lián)合消防、醫(yī)療迅速趕赴好漢山，在村民的引導(dǎo)下摸黑救援，最終于次日凌晨3時(shí)許，成功將3名被困群眾成功救出。

“幫游客找手機(jī)、找小孩、找錢(qián)包......這些小事每天都在上演，我們努力做到警務(wù)前移，最大限度服務(wù)保障廣大游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，讓大家來(lái)華山玩得舒心、安心”趙明笑著說(shuō)。

在“云端警務(wù)室”站好最后一班崗

張軍榮是西峰警務(wù)室的一名執(zhí)勤民警，今年59歲，這也是他在華山上工作的第6個(gè)年頭。張軍榮上班的交通工具有些與眾不同，他需要先從山腳下的索道口乘坐纜車(chē)上山，再徒步登山，經(jīng)過(guò)40多分鐘才能到達(dá)他的工作崗位——華山西峰警務(wù)室。

“警察同志，我們想去北峰要怎么走？”

“你好，請(qǐng)問(wèn)南峰是順這個(gè)方向一直向前走嗎？”

“請(qǐng)問(wèn)附近有沒(méi)有衛(wèi)生間？”

張軍榮和同事在山間巡邏時(shí)，不時(shí)有游客過(guò)來(lái)咨詢(xún)。他們總會(huì)耐心解答，是一本行走的“山間指南”。

華山西峰警務(wù)室位于海拔2000多米的山上，有“云端警務(wù)室”之稱(chēng)，是陜西省海拔最高的警務(wù)室，目前有4名警力，除了張軍榮，還有民警張國(guó)亮和輔警南華榮、張文。自2018年警務(wù)室設(shè)立以來(lái)，張軍榮和他的同事不知道在華山上走了多少路，最多的一天他爬了幾萬(wàn)級(jí)臺(tái)階。他還把調(diào)解處理的各類(lèi)糾紛，都詳細(xì)記錄在值班備勤登記簿上，如今已記了六七本。

“我們山上的警務(wù)室，是服務(wù)游客的前沿陣地，也是展示咱陜西公安隊(duì)伍形象的窗口，只有把工作做細(xì)做實(shí)做好了，才能贏得游客的信賴(lài)”張軍榮說(shuō)。

今年8月，西峰警務(wù)室升級(jí)為“暖心警務(wù)會(huì)客廳”。張軍榮說(shuō)，警務(wù)室升級(jí)了，他們的服務(wù)也要“升級(jí)”。

“8月20日，我和張文在山上巡邏時(shí)，一名家長(zhǎng)跑過(guò)來(lái)說(shuō)，帶孩子爬山時(shí)走散了，孩子找不到了。”張軍榮說(shuō)，我們了解到情況后，立即和華山管理處取得聯(lián)系，通過(guò)廣播發(fā)布信息尋找孩子。隨著尋找孩子的廣播在山上迅速傳開(kāi)，很快就有了孩子的消息。憑著孩子發(fā)來(lái)的一張照片和對(duì)華山的熟悉，張軍榮迅速確定了孩子所處的位置，找到了孩子。

“這里的每一條路，路上的每一個(gè)打卡點(diǎn)、每一處拐角，我們都記得清清楚楚，只要我在山上一天，就要站好這班崗。”張軍榮說(shuō)。

類(lèi)似的求助警情，華山西峰警務(wù)室的民警們幾乎每天都會(huì)遇到。張軍榮和同事們救助過(guò)的游客更是不計(jì)其數(shù)，有受大風(fēng)影響索道停運(yùn)被困山上的游客，有突發(fā)疾病的游客，還有外籍游客。

張軍榮和他的同事們說(shuō)，游客的需求在哪里，他們就會(huì)出現(xiàn)在哪里。游客的一聲謝謝、一次握手、一個(gè)抱拳，都會(huì)讓他們倍感溫暖。

“暖心會(huì)客廳”只是華陰市公安局持之以恒做好旅游安全的一個(gè)縮影。今年國(guó)慶，渭南全市共抽安保力量600余人守護(hù)在華山之巔，其中，華陰公安300余名警力全員在崗，會(huì)同兄弟縣市區(qū)支援警力及武警官兵，共同堅(jiān)守在以華山景區(qū)為主的華陰各旅游景點(diǎn)，第一時(shí)間接受群眾報(bào)警、求助，嚴(yán)防各類(lèi)不安全事件發(fā)生，全力確保國(guó)慶假期華山景區(qū)旅游安全，努力讓來(lái)自各地的游客和全市人民度過(guò)一個(gè)安全祥和的佳節(jié)！